PLAFT (2025)

Este curso proporciona una comprensión integral sobre la prevención del lavado de dinero y financiamiento del terrorismo, centrándose en los riesgos y responsabilidades de entidades reguladas. Los temas abordan desde la identificación de operaciones sospechosas y medidas preventivas hasta el cumplimiento normativo según la Ley N° 25.246. Los participantes aprenderán a evaluar riesgos, reconocer tipologías de lavado de activos y entenderán la importancia de un monitoreo continuo de las operaciones. Se destacan aspectos claves como la declaración de tolerancia al riesgo y la colaboración con organismos de control, fortaleciendo la capacidad de prevención en la gestión de riesgos financieros.

Programa: Telemarketing GIAC

Esta capacitación está diseñada para mejorar las habilidades de atención al cliente mediante el uso del teléfono. Dirigido a todos los integrantes del MVP 1, UADI comercial y UADI atención, este curso ofrece una formación integral en técnicas de comunicación telefónica, venta y gestión de problemas.

Taller: Formación en Gestión Integral de Atención al Cliente "GIAC"

Curso orientado a mejorar la atención telefónica mediante el desarrollo de habilidades comunicacionales y emocionales. Incluye protocolos, modelos de atención, detección de problemas frecuentes y estrategias para gestionar conversaciones difíciles con empatía, precisión y lenguaje profesional.

Taller: Nuevo proceso de gestión en QUEJAS y RECLAMOS

Nuevo modelo para el tratamiento de quejas y reclamos para seguir trabajando en la mejora de la calidad organizacional y lograr el cumplimiento de la norma pero focalizando en la mejora de los procesos

Curso: Uso de la plataforma GIAC

En este curso conocerás cómo se utiliza la plataforma GIAC para acceder a gestiones, flujogramas , herramientas disponibles y el listado de ramos.

Curso Asincrónico: INTELIGENCIA ARTIFICIAL como estrategia de transformación

La inteligencia artificial está redefiniendo el futuro de los negocios. Este curso te sumergirá en el poder de los tres grandes líderes de la IA: ChatGPT, Gemini y Claude. Aprenderás sus fortalezas específicas, desde el análisis de negocios y la generación de ideas hasta el desarrollo de software complejo. Entenderás por qué la IA no busca reemplazar, sino potenciar tu talento. Te daremos las claves para evolucionar y estructurar la adopción de estas herramientas como una estrategia integral que transformará RUS.

Programa de Formación de Líderes - GIAC

La formación en liderazgo busca desarrollar el potencial de las personas mediante herramientas concretas. Se destaca que el estilo de un líder afecta directamente la motivación del equipo; es más efectivo involucrarlos en la toma de decisiones que simplemente comunicarles una resolución ya tomada. Aunque la motivación es interna, un líder puede incentivarla o anularla. La clave es construir confianza a través de la coherencia entre el decir y el hacer, y sostenerlo en el tiempo. Sin confianza, la comunicación abierta es imposible.

Taller: Buenas prácticas CRM

Curso diseñado para optimizar el uso del CRM RUS, promoviendo buenas prácticas en carga y actualización de datos, seguimiento de oportunidades comerciales y gestión de clientes. Destinado a colaboradores y PAS. Modalidad virtual práctica.